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FAQ - Perguntas frequentes

Geral

Sobre a compra

Suporte

Licença de uso

Características técnicas

Plataforma

Customização

Miscelania

Geral Voltar para o topo

  • O que é PlugPress?

    O PlugPress é uma plataforma Web 2.0 baseada no engine WP utilizado em mais de 60 milhões de sites.

  • Eu assino ou compro?

    Para acompanhar a evolução da tecnologia, a plataforma PlugPress é constantemente atualizada nos quesitos segurança e compatibilidade, nossa equipe está sempre em alerta para isso, ficando a assinatura mensal mais viável.

  • O que são Plugs

    Plugs são adicionais instalados na plataforma para implementar as funcionalidades do site.

  • O que são temas e templates?

    São as estruturas já elaboradas para cada tipo de negócio.

  • O que são serviços especiais?

    São os serviços que deixam sua plataforma com visual profissional.

  • O que são projetos especiais?

    Projetos especiais são novas implementação nunca desenvolvidas mas facilmente adequadas ao PlugPress.

  • Quem faz o PlugPress?

    A Plataforma foi elaborada pela FutureLab, devido a grande demanda e necessidades no mercado em criar sites modernos com baixo investimento.

Sobre a compra Voltar para o topo

  • O que está incluso na ssinatura mensal?

    Na assinatura já estão inclusos as funcionalidades básicas, hospedagem e serviço de email.

  • Após o pagamento o que acontece?

    Após o pagamento, a plataforma é instalada em até 3 dias úteis para ser customizado.

  • Minhas informações pessoais estão seguras?

    Seguimos normas internacionais de segurança sendo a plataforma em HTTPS.

  • Posso assinar o PlugPress e comprar os Plug separadamente?

    Sim, os plugs podem ser implementados conforme sua demanda.

  • Se eu parar de pagar, o que acontece?

    A Plataforma fica inativa, até o próximo pagamento ou após 90 dias e apagado do Cloud server.

  • Quero cancelar meu plano, o que acontece?

    Após o cancelamento a Plataforma fica inativa, até o próximo pagamento ou após 90 dias e apagado do Cloud server.

Suporte Voltar para o topo

  • Eu tenho direito a suporte com meu plano?

    Todos os planos tem direito a suporte total da plataforma, o que muda em cada plano é o tipo de contato.

  • Que tipo de problema o suporte cobre?

    Manter o site on-line e serviços de email.

  • Quanto tempo terei direito a suporte técnico?

    O suporte técnico tem sua vigência durante o pagamento das assinaturas.

  • Quanto tempo demora a resposta caso precise de suporte?

    O prazo de resposta para nosso suporte é 24 horas úteis.

  • Posso pagar por suporte adicional caso precise?

    Sim, basta fazer optar por outro plano.

  • Vocês oferecem suporte por telefone ou presencial?

    Sim, nos planos MAX por telefone e no plano CORPORATE pessoalmente por uma gerente de contas.

Licença de usoVoltar para o topo

  • A assinatura é mensal ou anual?

    A assinatura é mensal.

  • Quantas assinaturas eu preciso?

    Para cada domínio é necessário uma assinatura.

  • Eu preciso de mais de uma assinatura se precisar usar o site em outro dominio?

    Sim.

  • Existe outras formas de Assinatura disponível?

    São feitos planos especiais de assinatura para revendas.

  • Encontrei empresas comercializando assinaturas do PlugPress. Isso é legal?

    Sim, temos revendas no Brasil e em outros países comercializando nossas assinaturas.

  • Posso vender meu website no futuro?

    Sim, basta mudar seu domínio no Registro.br.

Características técnicasVoltar para o topo

  • Eu preciso de um servidor de hospedagem?

    Não, na assinattura do PlugPress já está incluso os servidor de hospedagem com tecnlogia CLOUD.

  • Como faço com o registro de dominio?

    Se você já tem um domínio registrado, basta alterar o Id técnico para ROC115 no site registro.br

  • Já tenho dominio e servidor de hospedagem, como fazer?

    Basta informar para nossa equipe técnica que irá migrar para nossa plataforma de forma rápida e segura.

  • O PlugPress tem limite de capacidade ou de acesso de usuários?

    Cada plano tem um limite de tráfego, espaço de armazenagem e número de emails dos usuários.

  • O PlugPress é seguro?

    Sim, utilizamos servidores Cloud com segurança 128 bits e todas as atualizações e patchs de segurança constantemente verificados.

  • Upgrades e atualizações estão inclusas no plano?

    Sim, novas versões e patch's de segurança estão inclusas em todos os planos.

Plataforma Voltar para o topo

  • Após a assinatura, o que eu faço?

    Após a liberação do financeiro, a plataforma está no ar em 3 dias úteis. Após esse prazo as implementações são iniciadas, aguarde o contato de nosso desenvolvimento.

  • Se precisar de ajuda, como proceder?

    Basta entrar em contato através do ticket, chat, telefone ou pelo gerente de contas dependendo da sua assinatura.

  • Perdi minha senha de Administrador, o que eu faço?

    Clique em "Lembrar senha" que uma nova senha será enviada ao email cadastrado.

  • Posso migrar a plataforma para o servidor de minha escolha?

    Para garantir um bom funcionamento e segurança todos os sites ficam em nossos servidores CLOUD.

  • Quanto tempo leva para a instalação de minha plataforma?

    Após a liberação financeira, a plataforma está no ar em 3 dias úteis.

Customização Voltar para o topo

  • Posso contratar profissionais de tecnologia para desenvolver plugs e customizações que não sejam da PlugPress?

    Todos os PLUGs são desenvolvidos por profissionais homologados na plataforma, e para garantir sua todas funcionalidade apenas nossos desenvovedores estão aptos para isso.

  • Tenho liberdade para adaptar o que precisar?

    Sim, através dos projetos especiais.

  • O que eu preciso saber sobre customizações do PluPress? Onde posso obter mais informações?

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Não é um site, e sim uma plataforma on-line gerenciada. Ele nunca desatualiza ou fica obsoleta.

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Plataforma Wordpress líder no mundo. Mais de 40 milhões de pessoas usando.

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Mais de 200.000 profissionais de tecnologia trabalhando na mesma plataforma. É a chamada inteligência coletiva.

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Seu site nunca dorme. Atualizações de segurança, novas funcionalidades e avanços tecnológicos adicionados remotamente.

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Você não precisará de um novo site nunca mais. Irá apenas melhorar, atualizar e renovar a sua plataforma PlugPress.

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